Garantia CALITATII PRODUSELOR

Toate produsele marca PRISACA TRANSILVANIA ocrotesc omul, viata si mediul inconjurator

ALIMENTELE si  SUPLIMENTELE  nutritive (marca Prisaca Transilvania):

• TOATE  sunt 100% naturale si vegane
• TOATE sunt în conformitate cu Specificațiile tehnice, nu pun în pericol consumatorii, respectă prevederile legislației în vigoare și au fost produse cu respectarea Reg.(CE) 852/2004, Reg.(CE) 396/2005, STAS SR 784/2009, Reg. (CE) nr. 1223/2009.
• Produsele sunt bune la gust
• Produsele sunt usor acceptate de copii;
• Produsele noastre sunt supuse unor controale riguroase si deseori fac obiectul unor verificari de calitate urmarite de institutii de stat atat la nivel national cat si la nivel european.

COSMETICELE (marca Prisaca Transilvania)

• MAJORITATEA  acestora  sunt 100% naturale, vegane
• TOATE  sunt FARA  parabeni,phenoxyethanol, coloranti sintetici, parafine sintetice, aluminiu,  EDTA, derivate din bovine, ovine sau caprine afectate de restrictiile BVB, derivate din organisme modificate genetic,vaselina sintetica; substante a caror prezenta in produsele cosmetice este interzisa
• TOATE  sunt in conformitate cu Articolul 5 din HG nr.1.022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectiei mediului ; nu pun in pericol viata, sanatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu: Derectivele Comunitatii Europene (REACH n 1907 / 2007) si cu cuccesivele modificari. Regulamentul (CE) nr. 1223/2009/Regulamentul CE) Nr. 1223. / 2009 al Parlamentului European si al consiliului.

UNITATEA de PRODUCTIE

Unitatea noastra de productie se afla in Cluj-Napoca.

Detine autorizari, notificari, certificari din colaborarea cu urmatoarele institutii

• Compania DEKRA, cel mai puternic certificator german in ceea ce priveste
• Standardul HACCP (siguranta in domeniul alimentar)
• Standardul ISO 9001  (siguranta calitatii)
• Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare pentru Bioresurse Alimentare – IBA București
• Directia de Sanatate Publica a judetului Cluj
• Ministerul Mediului
• OSIM (Oficiul de stat pentru Inventii si Marci)
• Directia de Metrologie legala
• Comisia Europeana
• Oficiul de Protectie a Consumatorului
• European Food Safety Authority

PRINCIPII

 Procesul producerii acestora este ghidat de trei principii:

• Optam  intotdeauna pentru ingrediente de calitate in locul unor ingrediente ieftine
• Respectam cu strictete formula retetelor
• Nu facem rabat de la calitate

Garantia INTEGRITATII COLETELOR

Fiecare colet este ambalat cu grija, astfel incat sa ajunga la tine corespunzator. Produsele vor fi insotite de factura si declaratia de conformitate a calitatii produselor

Cu toate acestea, daca din motive independente de noi:

1. COLETUL ajunge vizibil DETERIORAT la tine, te rugam sa refuzi primirea acestuia de la curier. Este important sa soliciti agentului de la curier sa semnati amandoi  un proces verbal de  constatare a daunei.

Poti alege una din cele doua variante de a corecta aceasta situatie:

a) Trimitem un alt colet cu acelasi tip de produse in cel mai scurt timp

b) Iti restituim banii deja achitati de tine in avans

2. COLETUL ajunge INTACT dar PRODUSELE (unul sau mai multe) din interiorul acestuia sunt DETERIORATE, te rugam sa fotografiezi cele constatate si sa ne trimiti o sesizare pe adresa de email or.ai1579299685navli1579299685snart1579299685acasi1579299685rp@ir1579299685aznav1579299685.

Poti alege una din cele doua variante de a corecta aceasta sitatie:

a) Trimitem un alt colet cu acelasi tip de produse in cel mai scurt timp

b) Iti restituim banii deja achitati de tine in avans

 Mai multe detalii gasesti aici in sectiunea “Termeni si Conditii””, capitolul 7.

Garantia RESTITUIRII BANILOR

Au ajuns produsele la tine dar te-ai razgandit? Nici o problema! Iti vom restitui contravaloarea comenzii si a costurilor de transport

Mai multe detalii gasesti aici in sectiunea “Termeni si Conditii””, capitolul 7.